Kurs internetowy

Sytuacje kryzysowe

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi procedurami zarządzania komunikacją kryzysową.

Wychodzę z założenia, że organizacja, która dba o solidną i transparentną komunikację na co dzień, jest bardziej odporna na kryzysy, a nawet jeśli się wydarzą, to na ogół wychodzi z nich szybciej i bez ponoszenia kosztownych strat. Dlatego jednym z najistotniejszych elementów wykładu jest kwestia przewidywania i zapobiegania kryzysom. Wskazuję, jak skutecznie identyfikować potencjalne zagrożenia i w jaki sposób monitorować otoczenie pod kątem ich wystąpienia.

Ocena ryzyka to, wbrew pozorom, zadanie skomplikowane i wymagające specjalistycznej wiedzy. Równie łatwo zbagatelizować jakieś zagrożenie, jak i nieprzemyślaną reakcją wywołać niepotrzebną „burzę”. W związku z czym opowiemy, czym należy się kierować i jakich narzędzi używać w ocenie ryzyka zagrożenia kryzysem.

Kursanci będą się mogli również dowiedzieć, jak wprowadzać procedury zarządzania komunikacją w czasie kryzysu i co robić, aby uniknąć podstawowych błędów w czasie, gdy kryzys nadejdzie.

W trakcie wykładu poruszam też kwestię współpracy z mediami oraz partnerami biznesowymi w najtrudniejszych dla organizacji chwilach.

Jednym z podstawowych założeń wykładu jest uświadomienie słuchaczom, jak istotne jest, z punktu widzenia organizacji, wdrażanie i stosowanie procedur kryzysowych. Odpowiednie przygotowanie się do kryzysu przynosi również wymierne korzyści pod względem biznesowym. Można to zauważyć w szczególności w czasie tworzenia Księgi Komunikacji Kryzysowej, której jednym z pierwszych rozdziałów jest wykrywanie, definiowanie  i rozwiązywanie wielu problemów natury biznesowej i proceduralnej w firmie.

Opisywane działania popieram konkretnymi przykładami i rekomendacjami.